Gaya APA
Pengaruh kualitas pelayanan, penanganan komplain dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah. (2012).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Pengaruh kualitas pelayanan, penanganan komplain dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2012.
Skripsi.