Gaya APA

SAPUTRO, F, S. (2012). Pengaruh kualitas layanan terhadap word of mouth dan minat beli kembali dengan kepuasan pelanggan . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

SAPUTRO, Fransiskus, Satrio. "Pengaruh kualitas layanan terhadap word of mouth dan minat beli kembali dengan kepuasan pelanggan ". : Universitas Sebelas Maret, 2012. Thesis.