Gaya APA

Pengaruh komitmen, persepsi dan penerapan pilar dasar total quality management terhadap kinerja . (2009). Surabaya: Universitas Kristen Petra.

Gaya MLA

Pengaruh komitmen, persepsi dan penerapan pilar dasar total quality management terhadap kinerja . . Surabaya: Universitas Kristen Petra, 2009. Artikel.