Gaya APA

FITRIANI, B, M. (2010). Penerapan pelayanan prima pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk cabang Surakarta ditinjau dari . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

FITRIANI, Bernadeta, Meilia. "Penerapan pelayanan prima pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk cabang Surakarta ditinjau dari". : Universitas Sebelas Maret, 2010. TA.