Gaya APA

Pengaruh perubahan sistem layanan berorientasi kepada pelanggan terhadap peningkatan produktivitas... (2006). : Univeritas Sebelas Maret.

Gaya MLA

Pengaruh perubahan sistem layanan berorientasi kepada pelanggan terhadap peningkatan produktivitas... . : Univeritas Sebelas Maret, 2006. Skripsi.