Gaya APA

AYUNINGTYAS, T, W. (2009). Customer service relations dan kepuasan pelanggan . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

AYUNINGTYAS, Tia, Widyastuti. "Customer service relations dan kepuasan pelanggan". : Universitas Sebelas Maret, 2009. Skripsi.