Gaya APA

DEWI, A, R. (2010). Penggunaan media Radio PTPN (Acara Hallo Surakarta) dalam penanganan komplain pelanggan PT Telkom . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

DEWI, Ayu, Ratna. "Penggunaan media Radio PTPN (Acara Hallo Surakarta) dalam penanganan komplain pelanggan PT Telkom". : Universitas Sebelas Maret, 2010. TA.