Gaya APA

SAFITRI, E, A. (2010). Penanganan keluhan konsumen sebagai bentuk perwujudan komunikasi eksternal public relation PT Telkom Kandatel Solo . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

SAFITRI, Eky, Agnes. "Penanganan keluhan konsumen sebagai bentuk perwujudan komunikasi eksternal public relation PT Telkom Kandatel Solo". : Universitas Sebelas Maret, 2010. TA.