Gaya APA

UTAMI, S, T. (2010). Prosedur pelayanan pengaduan nasabah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Solo (studi pada pelayanan pengaduan nasabah produk ATM Batara) . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

UTAMI, Siyam, Tri. "Prosedur pelayanan pengaduan nasabah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Solo (studi pada pelayanan pengaduan nasabah produk ATM Batara)". : Universitas Sebelas Maret, 2010. TA.