Gaya APA

KUSMARANI, A. (2014). Peran tim public relations dalam menangani handling complaint untuk mempertahankan loyalitas nasabah di PT BANK Pembangunan Daerah Jawa Tengah Semarang . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

KUSMARANI, Astiara. "Peran tim public relations dalam menangani handling complaint untuk mempertahankan loyalitas nasabah di PT BANK Pembangunan Daerah Jawa Tengah Semarang". : Universitas Sebelas Maret, 2014. TA.