Gaya APA

Pengaruh faktor-faktor kualitas jasa terhadap kepuasaan nasabah di bank BUMN :. (2004). : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

Pengaruh faktor-faktor kualitas jasa terhadap kepuasaan nasabah di bank BUMN :. . : Universitas Sebelas Maret, 2004. Skripsi.