Gaya APA

PUSPITANINGRUM, S, A. (2009). Kualitas pelayanan customer service pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Solo Kartasura . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

PUSPITANINGRUM, Sukma, Antika. "Kualitas pelayanan customer service pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Solo Kartasura". : Universitas Sebelas Maret, 2009. TA.