Penggayaan APA

TJIPTONO, Fandy, DIANA, Anastasia. (2015). Pelanggan puas? tak cukup! . Yogyakarta: Andi.

Chicago Style

TJIPTONO, Fandy, DIANA, Anastasia. Pelanggan puas? tak cukup!. Yogyakarta: Andi, 2015. Buku.

MLA Style

TJIPTONO, Fandy, DIANA, Anastasia. Pelanggan puas? tak cukup!. Yogyakarta: Andi, 2015. Buku.

Turabian Style

TJIPTONO, Fandy, DIANA, Anastasia. Pelanggan puas? tak cukup!. Yogyakarta: Andi, 2015. Buku.